¿Qué profesional vendrá a mi casa?
NG cuenta con una amplia red de limpiadores experimentados y de primera categoría. En función de la hora y la fecha de tu solicitud, uno de estos profesionales realizará tu trabajo.
¿Te gusta trabajar con un profesional en concreto? Añádelo a tu Equipo Profesional desde el registro y será el primero en ser solicitado para todas las reservas futuras.
Recibirás un correo electrónico con detalles sobre tu profesional antes de tu cita.
¿Puedo anular o reprogramar una reserva?
Puede reprogramar cualquier reserva sin penalización, siempre que lo haga con al menos 48 horas de antelación a la hora de inicio programada.
¿Cuánto cuestan los servicios de limpieza doméstica?
Depende del tamaño de su casa: introduzca cuántas habitaciones y cuartos de baño tiene en el formulario anterior. Estamos seguros de que encontrará precios muy razonables dado el alto nivel de servicio que recibirá de su profesional.
¿Cuánto hay que dar de propina a un servicio de limpieza?
La propina siempre es apreciada por los profesionales que van más allá. La totalidad de la propina pasa al profesional – NG no se queda con ningún porcentaje. Es una forma estupenda de mostrar su aprecio por el profesional y por el trabajo bien hecho.
Además, hemos comprobado que es mucho más probable que los profesionales acepten tus trabajos y adapten sus horarios para cumplir con los tuyos cuando les has dado propina en el pasado. Si tu profesional trabaja duro o viaja mucho para llegar a tu casa cuando hace mal tiempo, es una buena forma de mostrar tu agradecimiento. La propina se puede abonar directamente con tarjeta de crédito, igual que pagaste la reserva.
¿Incluye la limpieza doméstica el lavado de ropa?
Si tiene lavadora y/o secadora en casa, el profesional puede lavar y doblar la ropa por usted. Pero tiene que añadirlo como extra durante el proceso de compra para que el profesional se asegure de reservar el tiempo suficiente para limpiar su casa y aún así tener tiempo para lavar (añadirá una hora extra a su reserva).
¿Cuánto dura una limpieza doméstica?
Depende totalmente del tamaño de su casa. La duración mínima de una reserva es de 3 horas, pero siempre puede solicitar una reserva más larga si lo necesita. Dependiendo del número de habitaciones y baños que tenga, nuestro proceso de pago escalará su reserva a la cantidad de tiempo recomendada para una casa de su tamaño.
¿Cuál es su política de cancelación de planes?
Algunos planes de limpieza requieren un plazo mínimo de compromiso. La cancelación de su plan antes de que el plazo mínimo se ha completado dará lugar a un cargo de $ 99. Todos los planes continúan una vez finalizado el plazo mínimo hasta que usted los cancele. Más información sobre cómo cancelar.
Si mi plan de limpieza tiene un plazo mínimo, ¿qué ocurre cuando éste finaliza?
Si su plan tiene un plazo mínimo de 3, 6 ó 12 meses, NG seguirá programando reservas automáticamente con la frecuencia que usted elija (semanal, quincenal o mensual) una vez finalizado el plazo mínimo. Puede cancelar su plan en cualquier momento sin coste alguno. Sin embargo, se aplicarán tarifas cuando las reservas se cancelen o reprogramen en un plazo de 48 horas (pero más de 2 horas) antes de la hora de inicio de la siguiente reserva.
¿Necesitaré herramientas o las traerá mi profesional de la colocación?
Los profesionales siempre vienen preparados con las herramientas y suministros adecuados para hacer bien su trabajo. No traerán marcos ni estantes; el cliente es responsable de proporcionarlos. Por favor, asegúrese de informar a su profesional de cualquier detalle específico con antelación.
¿Cuál es la diferencia entre artículos pequeños y artículos grandes en el formulario de reserva?
Los artículos pequeños incluyen cuadros, espejos o estanterías de menos de 1 metro x 1 metro. Los artículos grandes incluyen todo lo que sea más grande. Proporcionar una descripción precisa de los requisitos de su trabajo nos ayuda a garantizar que su profesional reserve el tiempo suficiente para completar su trabajo a tiempo.
¿Cuándo debo esperar que mi profesional se ponga en contacto conmigo?
Una vez confirmada su reserva, NG le enviará correos electrónicos de confirmación y mensajes sobre su reserva y su profesional. Puedes ponerte en contacto con tu profesional en cualquier momento si tienes preguntas o dudas.
¿Qué incluye el servicio de montaje del televisor?
Instalación del soporte de montaje de TV. Si no compra un soporte de TV de NG, asegúrese de comprar el tipo correcto de soporte antes de iniciar la reserva.
Montaje del televisor
Prueba de carga del soporte
Cualquier servicio adicional que adquiera (por ejemplo, vestir los cables, conectar dispositivos externos, etc.)
¿Cómo sé qué tipo de pared tengo?
Puede comprobarlo fácilmente golpeando la pared. Si emite un sonido hueco, lo más probable es que su pared sea de cartón yeso, escayola o madera. Si no se oye ningún eco, lo más probable es que la pared sea de ladrillo u hormigón.
¿Cuánto tardaré en montar mi televisor?
Un profesional puede tardar menos de 1,5 horas en montar un televisor en una pared de yeso. Hay una serie de factores que pueden alargar el tiempo que se tarda en terminar el trabajo, tales como la instalación en paredes de ladrillo o el desmontaje de su televisor existente. Un trabajo más complejo puede llevar entre 2 y 3 horas.
¿Puedo montar un televisor encima de una chimenea?
Sí, estos profesionales pueden montar televisores encima de una chimenea. El trabajo será más difícil debido al tipo de pared, probablemente de ladrillo, y a la posibilidad de que el calor dañe los cables o el televisor. Para asegurarse de que los profesionales traen las herramientas adecuadas para montar su televisor encima de una chimenea, seleccione su tipo de pared como «Ladrillo o Hormigón».
¿Dónde veré los cables cuando el servicio de montaje de TV esté terminado?
Si elige «atar y cubrir», NG le enviará una funda para cables y su profesional instalará la funda para ocultar sus cables. Si no selecciona esta opción, los cables estarán visibles.
¿Qué tengo que hacer antes de mi cita para el montaje del televisor?
Elija un lugar en la pared para colocar el televisor. Su profesional puede ayudarle a determinar el mejor lugar en función de la ubicación de la toma de corriente, la ubicación de los montantes de la pared (para soportar el peso de su televisor), y donde va a sentarse mientras ve la televisión. Además, limpie la zona donde vaya a montar el televisor. Si necesita ayuda para mover los muebles, comuníqueselo al profesional para que pueda ayudarle. Por último, asegúrese de que el cable del televisor es lo suficientemente largo como para llegar a las tomas eléctricas.
¿Necesito ayuda para levantar el televisor?
Si el televisor mide 45 pulgadas o más, le preguntaremos durante el proceso de compra si usted u otro adulto estarán disponibles para ayudar al profesional a levantar el televisor. Si no es así, le ofreceremos otro profesional a un coste adicional para asegurar que su televisor se levanta de forma segura en su lugar.
¿Necesitaré herramientas o las traerá mi profesional de la fontanería?
Los profesionales siempre vienen preparados con las herramientas y suministros adecuados para hacer bien su trabajo. Sin embargo, cuantos más detalles pueda proporcionar a su profesional sobre su trabajo con antelación, mejor. Asegúrese de informar a su profesional de cualquier detalle específico con antelación.
¿Necesitaré herramientas o las traerá mi profesional de la pintura?
Su profesional vendrá con brochas, rodillos, cinta adhesiva, revestimientos para el suelo y una escalera (si se solicita). Usted es responsable de proporcionar la pintura y la imprimación. Por favor, asegúrese de informar a su profesional de pintura de cualquier detalle específico con antelación.